Relais 23 in Castelnuovo belbo

Location esterna bellissima, personale di sala efficiente, accoglienza e cura del cliente pari a 0 da parte di una proprietaria scorbutica. Se volete farvi rovinare un evento siete nel posto giusto.

Posto adatto per il relax...verde,piscina,cibo, personale gentilissimo... complimenti alla cuoca e a tutto il personale!

Weekend di relax in questa struttura curatissima, situata in una bellissima location isolata e tranquilla. Piscina immersa nel verde. Camera molto luminosa e pulita. Ristorante super, piatti della tradizione piemontese con ingredienti di qualità. Tutto il personale top, disponibile e gentile. Soprattutto la signora delle pulizie e il cameriere.

Perché la tranquillità, l'ospitalità e il buon cibo, di qualità, fanno sì che le stelle le valga tutte!

Ho trovato questa struttura per fare una sorpresa al mio fidanzato, e regalare un weekend di totale relax e spensieratezza a bordo piscina.Purtroppo non è stato come me lo immaginavo. Volevamo arrivare prima in struttura per poterci godere maggiormente la giornata ma, come descritto anche da Booking, effettuano il ceck in dalle 14:30, prima non si può entrare in struttura in quanto ci viene detto che devono prendersi il tempo di sanificare gli ambienti. Capiamo che vogliano rispettare l’igiene e assicurare al cliente un’ottima sicurezza, o così vogliono far credere..Accolti dalla ricezionista, molto cordiale e disponibile ci fa pagare subito l’alloggio e ci accompagna alla struttura principale. Entrando in camera notiamo un forte profumo, probabilmente per coprire l’odore di muffa che circonda la testata del letto.Abbiamo trovato peli sulle lenzuola ma non abbiamo notificato il disguido, può capitare e volevamo improntante la nostra vacanza al benessere, senza partire con negatività.La doccia piena di calcare e minuscola.. con il nastro di sicurezza inutilizzabile in caso di bisogno dato che era posizionato ancora più in alto del soffione. Puntando molto sulla sicurezza del cliente mi ha sorpresa molto..Ci siamo spostati in piscina dove ci viene assegnato un posto, malauguratamente la piscina era inutilizzabile, sporca e piena di vespe. Chiediamo spiegazioni e ci viene detto che da qualche giorno hanno problemi e sarà sistemata a breve. Peccato che il nostro ideale di vacanza era ben diverso e di questo “disguido” non siamo stati informati al momento del pagamento. Decidiamo quindi di anticipare la partenza e invece di due notti ne abbiamo fatta solo una. Ovviamente non rimborsata..Punti positivi la ragazza della ricezione è stata sempre molto cordiale e disponibile, come il cameriere, non si può dire la stessa cosa della ragazza che ci ha fatto accomodare in piscina, scortese e svogliata. Giardino ben curato e spazioso, sicuramente viene sfruttato pochissimo il potenziale di questa struttura.Mi spiace molto fare una recensione tanto negativa ma non ho altri riscontri positivi.

Abbiamo deciso di prenotare due giorni presso il Relais 23, con lo scopo di rilassarci ed usufruire della piscina, ma purtroppo non è stato possibile ed abbiamo quindi deciso di anticipare la nostra partenza, chiaramente senza alcun rimborso.Camera: pulizia molto scarsa. Abbiamo trovato dei peli nel letto, il copriletto era sporco, la doccia piccolissima e piena di calcare. All'interno della stanza c'era un fortissimo profumo per ambienti molto fastidioso, probabilmente per coprire l'odore di muffa della parete. L'insonorizzazione della stanza è praticamente inesistente.Piscina: l'acqua era torbida, piena di foglie e sporcizia varia sia in superficie che sul fondo, per non parlare delle colonie di vespe a bordo piscina.Servizio: la ragazza in ricezione, malgrado le problematiche, si è dimostrata cortese. Idem il cameriere che ci ha servito in stanza. Non si può dire lo stesso del personale della piscina, scortese e svogliata.Molto rigidi con orari e assegnazione posti, con la scusa di una grande affluenza.Non apprezzo il servizio del vino in bicchieri in plastica come ad una festa campestre.Nell'insieme la struttura ha un grandissimo potenziale, in quanto il grande parco è ben tenuto e curato.

Nell' insieme possiamo dare una recensione positiva, cibo, location e servizio al tavolobuono, fatta eccezione del conto, sostenere uno sconto quando lo stesso conto è errato, credo sia un comportamento poco corretto.

Luogo meraviglioso, il personale è gentile e disponibile. Le camere sono belle e il ristorante ottimo.Sicuramente torneremo.

Posto bellissimo,cibo buonissimo camerieri molto molto maleducati,hanno rovinato il matrimonio di amici...penso che dopo le scene viste non tornerò e non lo consiglierò.

Fantastica location, ottimo cibo, ottimo vino e un buon servizio, insomma un gran bel posto dove passare serate piacevoli in compagnia, spendendo il Giusto. Qualità prezzo 5 stelle!