Grand Hotel Imperiale Restaurant in Forte dei marmi

Elegantissimo centrale gentilezza al servizio del cliente

Week end di settembre, consapevoli che non avremmo trovato bel tempo al 100%, prenotiamo al Grand’ Hotel imperiale così nel caso di brutto tempo saremmo potuti stare in SPA e in piscina al coperto. Sul loro sito infatti, la spa si sarebbe adeguata alle normative covid e quindi accessibile. Arrivati la sera ci mostrano addirittura i percorsi da seguire per arrivare in spa e in piscina. La mattina dopo, a causa del brutto tempo, volevamo recarci nella spa e ci viene detto che la stessa è chiusa da due anni e che non era possibile accedervi! Pubblicità ingannevole sul sito ed in loco, personale poco disponibile e flessibile, tutto ciò ci costringe ad andare via! Le camere poi uno stile retró e kitsch. Non lo consiglio, il lusso è solo nel nome.

Abbiamo soggiornato nella struttura lo scorso weekend, esperienza poco positiva, personale all'arrivo, non molto disponibile e cordiale, quasi infastidito.Colazione misera, non all'altezza di un 5 stelle luxury. Abbiamo aspettato 20 minuti per due thè ed un cappuccino.A parte il buffet, che di questi tempi non sarebbe permesso, non ci hanno fornito indicazioni alcune per preparazioni fatte al momento, uova ecc.ecc.La stanza poco accogliente, una junior suite con aggiunta di 1 letto, impossibile muoversi liberamente.Avevo espressamente richiesto la possibilità di avere il bagno con doccia, no incluso nella vasca, confermato in prenotazione ma non assegnatomi, che rammarico.Un lusso ostentato decisamente Kitsch.Spiacente, qualità prezzo inesistente sotto parecchi aspetti.Non lo consiglierei, non ci ritornerò.

Pessimo, un cinque stelle lusso solo di nome . Il lusso è innanzitutto gentilezza , essere trasparenti rispetto ai servizi che si offrono ( o che NON si offrono) e poi stare al passo con i tempi !

Buon Hotel, in pieno centro e a due passi dal mare. Camere e servizi adeguati alla categoria

Siamo stati al bar per un aperitivo. Servizio semplicemente perfetto. I cocktail sono meravigliosi. Il Barman Gianluca Montanelli ci ha stupito con le reinterpretazioni di due grandi classici. Grazie!!!

Eccellente! Camera stupenda. Impeccabile pulizia della stanza e del bagno. Lo staff professionale, cordiale, gentile e disponibile intervenire ad ogni esigenza. Ottimo ristorante. Ringraziamo tutto lo staff dell'hotel per aver reso davvero speciale il nostro soggiorno.

E meno male che hanno cambiato gestione , l’anno scorso mangiato male , quest’anno ancora peggio .Vino caldo , senza parlare che nessuno veniva a versarcelo .Risotto all’astice scotto , astice durissima che sembrava gomma ! Da definire immangiabile tanto è vero che lo abbiamo rimandato indietro .Appena mandato via il risotto volevamo ovviamente ordinare un altro piatto da sostituire , arriva il capo sala e ci dice alle ore 22:30 che quelli della cucina erano andati via senza alcun preavviso della chiusura della cucina , lasciandoci senza la possibilità di ordinare un altro piatto primo/secondo .Alla fine di questa cena disastrosa siamo usciti da lì con ancora con la fame e un conto niente male .Assolutamente da rivede tutto il personale data la mancanza di professionalità mai vista in tutti questi anni in una struttura 5 stelle Lusso.

Un grand hotel 5stelle lusso, degno della nomina che ha, struttura magnifica, opulenta,piacevole alla vista. Cenone di Capodanno niente male, tante portate che alla lunga hanno riempito....sin troppo. Colazione con vasta scelta, tra salumi formaggi, yogurt, muesli, e tanto altro ancora. Camera superior, molto bella. Il punto forte della camera, é il bagno, poiché é tutto in marmo, dalle pareti alla doccia interna e pavimentazione. Le cameriere vengono a chiederti se hai bisogno di far lavare qualche vestito, sinceramente, in tutta la mia esperienza di alberghi, mai nessun inserviente è venuto a chiederti se avessi qualcosa da lavare. Per concerne la spa, devo dire che, seppur piccolina offre assai servizi, a prezzi ovviamente non alla portata di ogni portafogli. Servizio concierge, ottimale, tutti molto ospitali e disponibili a provvedere ad ogni tuo desiderio e vezzo.

L'albergo si trova in un'ottima posizione, giusto a ridosso del centro di Forte dei Marmi. Nel complesso la struttura è piacevole anche se un po' sul genere che piace solitamente alla clientela russa, stucchi dorati pareti piene di strass e decori barocchi, insomma un po' pomposo. Purtroppo non posso dire di essere rimasta soddisfatta dalla stanza: un hotel 5 stelle lusso non può proporre una suite per 4 persone in cui una volta aperto il divano letto non si riesce né a passare né ad aprire il frigo bar. Inoltre penso che il costo della colazione sia totalmente spropositato, con l'inevitabile conseguenza che la maggior parte degli ospiti preferiscono fare la colazione in uno dei numerosi bar e caffè del centro di Forte dei Marmi.