La vita è bella in Beinasco

Domenica sera di pizza da asporto. Ho ordinato tramite Glovo 4 pizze e un menù a domicilio con pizza, patatine e coca cola. Dopo aver atteso 2 ore dall’ordine ci siamo accorti che mancavano la pizza e le patatine del menù. Dopo aver interrogato il fattorino che ci assicurava di averci lasciato tutto, chiamo il locale per avere spiegazioni. Al telefono non si sono comportati con educazione non scusandosi per il disagio e dopo aver insistito mi ha assicurato che avrebbe fatto la pizza in meno di un minuto e, al netto del tempo di consegna, ci sarebbe arrivata quanto prima. Dopo 20 minuti (22.35) mi richiamano dicendomi che non mi avrebbero più assecondato l’ordine della pizza senza alcuna motivazione. A quel punto ho chiesto rimborso a Glovo. Una persona non ha quindi più mangiato la pizza a fine serata. Sebbene la pizza fosse buona non ordinerò più o non andrò mai a mangiare al locale.

A tutti può capitare un errore o un disguido, ma professionalità ed educazione sono alla base di qualsiasi servizio.Quando si fa una consegna incompleta e con 2h ritardo ci si scusa per l'inconveniente e si cerca di rimediare come possibile.Aggredire il cliente quando chiama per segnalare l'errore e poi perseguire se si lamenta del disservizio non credo che sia una buona strategia per un'attività commerciale.Dopo 2h di attesa arriva una pizza e una porzione di patatine in meno, ci sembrava mancasse qualcosa ma il fattorino legge velocemente la comanda e ci confonde dicendo che c’è tutto…chiamiamo la pizzeria e rispondono maleducatamente che non possono mandarcela perché impiegano troppo tempo perché per loro la consegna è lontana (perché sono su Glovo allora?!?). Dicono che hanno troppo lavoro, noi insistiamo perché dopo tutta questa attesa trovare un’alternativa alle 23 è difficile, allora improvvisamente dicono che non hanno più ordini ormai e in un minuto potevano prepararla. Dopo 45 minuti richiamano dicendo che non riescono a fare la consegna.La pizza non è neanche male, ma una persona non ha ricevuto la pizza e soprattutto non si sono neanche scusati del disservizio, sembrava quasi li avessimo disturbati.

Ordinato alle 9, abbiamo aspettato 1 ora e dopo li ho chiamati. Mi hanno detto che hanno cancellato l’ordine e hanno già contattato Glovo. Su Glovo non c’era nessun aggiornamento. Nè scusa nè nulla al telefono. Pessimi!

Tempi di consegna secolari, non rispondono al telefono. Ordinato tramite glovo, ordine che risulta in consegna da più di 1h ma nessuno che si fa vivo. Mai più. Iper-sconsigliato

Non ordinate mai qualcosa presso la suddetta pizzeria tramite deliveroo, ordinato 3 pizze alle 20:15 e mentre sto scrivendo la recensione sto ancora aspettando le pizze (sono le 23:32), se potessi dare un voto sotto le zero stello lo farei senza pensarci... Peccato che non saprò mai recensirvi la qualità delle pizze, ma sicuramente il servizio a domicilio è il peggio del peggio, lo sconsiglio vivamente! Stateci proprio alla larga se dovete ordinarla a domicilio!

Ordine fatto da glovo alle 8,30 arrivato alle 22,30pizza con il cornicione ripieno arrivata vuota e freddala pizzeria dice che l'ordine è in consegna indipendetemente dell'ordine.Ci vuole indubbiamente del talento per creare un risultato come questo.Non posso neanche elogiare gli ingredienti poichè mancanti !Consiglio per il locale:1) non accettare ordini che non possono essere evasi2) non accettare ordini se sono finiti gli ingredienti.

La pizza non è male. Ma loro sono veramente maleducati. Al telefono ti trattano male. Mi è capitato di chiamare alle 22 chiedendo se fosse ancora possibile ordinare e mi hanno staccato il telefono. La maggior parte delle volte le pizze le fanno in modo sbagliato o mancano proprio. Servizio pessimo se non vi piace stare a contatto con il pubblico cambiate lavoro

Ordinato su Glovo. Aspettato l’ordine un’ora e mezza. Ho chiamato e contattato tramite chat di glovo più volte, la risposta era sempre “siamo in consegna”. Avrei preferito l’onestà di dire “siamo indietro, abbiamo tanti ordini”.Due stelle invece di una solo perché il cibo era effettivamente ok.

SCONSIGLIATISSIMO!!!!!!!Ordinato alle 19 con consegna in 30 minuti. Alle 20.15 (1 ORA E 15 DOPO) mi chiamano dicendo semplicemente che non possono portarmi l'ordine senza nessun particolare motivo. Lavandosene tranquillamente le mani e senza neanche un "mi scusi per l'inconveniente", mi hanno detto di contattare glovo e richiedere il rimborso. Pessimo servizio, non tanto per la mancata consegna, il che è già grave, ma per il tranquillo sbattimento che hanno avuto nel lavarsi le mani, lasciando gestire tutto a me cliente per contattare glovo e richiedere il rimborso. Cambiate mestiere, che il mondo è pieno di gente che ha voglia di lavorare, magari voi, per fortuna, non avete cosi tanto bisogno. Ripeto, quindi, SCONSIGLIATISSIMO!!!

Ho provato ad effettuare un ordine su glovoo (alle 20.20) dopo circa due ore di attesa (22.15).. ho chiamato il locale e mi hanno detto che ci volevano altri 20-25 minuti e si è presentato alle 23.00.. nel mentre io ho dovuto prenotare altro in un altro locale pensando che non arrivasse piú.. sconsiglio vivamente poco professionali...